De Nederlandse markt verandert. Niet alleen in wat er verkocht wordt, maar ook in hoe er betaald wordt. Waar het vroeger ondenkbaar was om zonder contant geld naar de weekmarkt te gaan, is dat voor veel bezoekers nu heel gewoon. Marktkramers merken dit dagelijks aan hun kassa.
Deze komt niet uit het niets. Nederland behoort al jaren tot de Europese koplopers als het gaat om digitale betalingen. In 2018 overtroffen kaartbetalingen al het gebruik van contant geld, en die trend heeft zich sindsdien alleen maar verder doorgezet.
Van contant geld naar digitale betaalmiddelen
Het tempo van de verandering is opvallend. Eind 2024 verliep maar liefst 94% van alle elektronische betalingen contactloos, een percentage dat een paar jaar geleden nog moeilijk voor te stellen was. Voor marktkramers betekent dit dat klanten gewoon verwachten te kunnen pinnen, en dat er een pinautomaat aanwezig is.
Contant geld verdwijnt niet volledig. In fysieke winkels vertegenwoordigt cash nog altijd zo’n 20% van alle betalingen. Markten hebben daardoor nog steeds een hybride aanpak nodig, waarbij zowel pin als cash welkom zijn.
Markten zijn niet de enige sector die snel digitaliseert. De horeca, retail en vrijetijdsbranche maken dezelfde beweging. Online is iDEAL al jaren dominant, met een marktaandeel van ongeveer 70% binnen e-commerce in Nederland.
Ook de goksector digitaliseert in een rap tempo. Zo biedt een online casino zonder Cruks gebruikers diverse manieren om te storten en op te nemen, waaronder e-wallets, cryptovaluta en zelfs traditionele bankmethoden. Dit zorgt ervoor dat gebruikers niet beperkt zijn tot één specifieke betaalmethode, waardoor internationale gebruikers de site kunnen bezoeken en geld kunnen storten en opnemen met hun favoriete betaalmethode.
Dit illustreert hoe breed de verwachting van naadloos digitaal betalen inmiddels is, van marktkraam tot vrijetijdsplatform.
Welke betaalmethoden werken goed op markten
Voor marktkramers zijn contactloze betalingen de meest praktische oplossing. Een klant houdt zijn telefoon of kaart even voor de terminal, en de transactie is klaar. Geen gewisseling van geld, geen miscommunicatie over het bedrag, geen rij die opbouwt.
Meer dan 55% van de klanten op Nederlandse markten kiest inmiddels voor digitale betaalopties, en een groeiend deel doet dit via smartphone of smartwatch in plaats van met een fysieke bankpas. Mobiele apps als Apple Pay en Google Pay winnen terrein, zeker onder jongere marktbezoekers.
Wat dit betekent voor marktkooplieden
Voor marktkramers zijn de praktische voordelen van digitaal betalen duidelijk. Minder contant geld in de kassa betekent een kleiner risico op diefstal of overval. Bovendien verloopt de afhandeling aan het einde van de dag sneller als je niet hoeft te tellen en te storten.
De investering in een goede betaalterminal betaalt zich dan ook snel terug. Kooplieden die nog aarzelen, lopen het risico klanten te missen die simpelweg geen contant geld meer bij zich dragen. In een markt die al volop concurreert met online winkelen, is een soepele betaalervaring geen luxe meer, maar een basisvereiste.