Een schoonheidsspecialist of nagelstyliste die op markten en braderieën werkt, heeft een andere werkelijkheid dan een salon met een vaste locatie. De ene week sta je op een lifestyle markt in Utrecht, de week erna op een braderie in Den Haag. Klanten komen op je af, boeken ter plekke een volgende afspraak of vragen je kaartje om later contact op te nemen. Die dynamiek is leuk maar vraagt om een aanpak die ook buiten de vaste salonmuren werkt.
Het bijhouden van klantgegevens, betalingen en afspraken is voor veel mobiele beautyprofessionals het onderdeel dat het minst is ingericht. Een notitieblokje, een appje of een losse kalenderapp geeft geen overzicht en schaalt niet mee als het drukker wordt. Klanten die je op een markt hebt ontmoet en een afspraak hebben gemaakt, raken verloren als er geen systeem achter zit dat die informatie bewaart.
Wie dat professioneler wil aanpakken kan terecht bij beautysalon software van Da Vinci. Het systeem werkt volledig in de cloud en is bereikbaar via laptop, tablet en telefoon, wat het ook bruikbaar maakt voor professionals die niet vanuit een vaste locatie werken. Klanten boeken zelf een afspraak via een persoonlijke boekingspagina, ontvangen automatisch een bevestiging en een herinnering en hoeven bij een volgend bezoek niet opnieuw uit te leggen wat ze de vorige keer hebben gehad.
Betalingen afhandelen zonder gedoe op drukke dagen
Op een markt of braderie gaat alles snel. Klanten willen niet wachten en een stroef betaalproces kost je omzet. Een geïntegreerd kassasysteem dat werkt op een tablet of telefoon maakt het mogelijk om snel en professioneel af te rekenen, ook zonder vaste kassa of pinautomaat op een vaste plek. Betalingen worden direct geregistreerd en de omzet wordt automatisch bijgehouden zonder dat je aan het einde van de dag zelf alles hoeft op te tellen.
Dat geeft ook aan het einde van de week een helder beeld van wat er is verdiend, per markt, per dag en per type behandeling. Die informatie is niet alleen handig voor de BTW-aangifte maar ook voor beslissingen over welke markten de moeite waard zijn om terug te keren.
Klantkaarten bijhouden ook zonder vaste salonlocatie
Een klant die je op een markt hebt behandeld en drie weken later terugkomt, wil het gevoel hebben dat je haar onthoudt. Dat is lastig als je tientallen klanten per maand ziet op wisselende locaties. Klantkaarten met aantekeningen over de behandeling, de gebruikte producten en eventuele bijzonderheden maken dat mogelijk zonder dat je op je geheugen hoeft te vertrouwen.
Die informatie is via de cloud beschikbaar op elk apparaat, waar je ook bent. Of je nu op een markt in Rotterdam staat of een vaste afspraak hebt bij iemand thuis, de klantgegevens zijn direct beschikbaar op het moment dat je ze nodig hebt.
Afsprakenbeheer dat werkt ook buiten openingstijden
Klanten die je op een markt tegenkomen willen vaak niet ter plekke een afspraak inplannen maar later thuis rustig kiezen wanneer het uitkomt. Een online boekingspagina die 24 uur per dag bereikbaar is, vangt die klanten op zonder dat jij beschikbaar hoeft te zijn. De afspraak komt direct in je agenda, de klant ontvangt een bevestiging en jij hoeft er niets voor te doen.
Voor een mobiele beautyprofessional die haar zaak serieus neemt, is dat het verschil tussen klanten die je ontmoet op een markt en klanten die daadwerkelijk terugkomen.